このページはＩＳＯ９０００に関するケーススタディを掲げます

　内部品質監査にて「経営者」を監査することが望ましいのでしょうか？
　弊社の内部品質監査では、代表取締役に指名された内部品質監査員が代表取締役の 指示のもとに各セクションを対象にして、内部品質監査を行います。ここで代表取締役が 自分の指名した内部品質監査員により、監査されることになるのに矛盾を感じています。
　本来はどうなのでしょうか？　よろしくご指導ください。私の見解は下記のとおりです。
　経営者は品質システムの機能の一部であり、内部品質監査の対象である、と考えています。 また、内部品質監査は品質システム見直しの手段の一つの方法であり、その結果を代取は 利用しているにすぎないのではないかと思います。

　「内部監査は経営者にも行うべきか？」については、ISO Worldのどこかにも書いたように 思うのですが、これは審査機関によって考えが異なるようです。例えばＬＲＱＡ（ロイド）や ＤＮＶでは経営者に対する内部監査は要求していません。
　おっしゃるように「経営者は品質システムの機能の一部であり、それが機能しており有効で 妥当なものであるかどうか」を確認するために必要だとする考えがあります。一方では「監査 はそもそもクライアント（依頼者）があって行うものだから、内部監査のクライアントとみら れる経営者には行う（行える）筋合いのものではない」「品質システムそのものが経営者の経 営方針（品質方針）を従業員にうまく（＝有効かつ妥当に、効果的に）達成させるためのもの だから、おおもとの経営者を監査しても意味がない」「監査しても効果がない、形式にとらわ れすぎ」などの意見もあります。
　結局、審査機関の考えを聞き、意見が異なるときは議論して双方がお互いに納得する結論を 出す必要があると思われます。私自身が知っている幾つかの代表的な審査機関では、経営者に 対する内部監査は要求しておりません。
　個人的な意見を申し上げれば、（社内規定によって定めに違いはあるでしょうが）経営者の 責務は品質方針をきちんと立て、組織がそれに沿って成果を上げるように経営し（この確認は 経営者以外の内部監査で）、マネジメントレビュー等でそれを評価して必要なら何等かの軌道 修正をすることだけです。品質方針が無いはずはありませんから、内部監査をするにしてもマ ネジメントレビュー（と必要な軌道修正）がされているかどうかを確認するだけであり、形式 に拘ってわざわざやるほどのことはない、と考えています。
　そもそも誰もマネジメントレビューの中味を評価できる立場にはありません。さらに言えば、 会社によってはマネジメントレビューの内容が社内極秘（組織や人事など経営（資源）問題に からむので）として部下には見せられないケースもありますからね。偏見をまじえてさらに放 言すれば、経営者が従来から行ってきた組織や人事、その他の経営問題の判断と、ISO9001のマ ネジメントレビューが別々の二層構造になっていると、マネジメントレビューは形だけの、経 営には（＝会社にとって）定着していないものだという疑いがあります。経営者に対する内部 監査をするのなら、そこまでやるべき（そこまでできる人がやるべき）でしょうね（あくまで 私見ですが）。

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