お問い合わせについて


お問い合わせ要領

 アイソ・ワールド株式会社では、無償でご質問やご相談をお受けしており、原則としてその全てに対して可能な限り詳しく回答を差し上げています。しかし、回答が適切であるためには幾つかのお願いやご注意があります。

1. ISO9000/ISO14000に限ります
 このホームページはISO9000/ISO14000およびその関連事項に焦点を絞って扱っておりますので、お問い合わせの範囲もISO9000/ISO14000認証取得活動の過程で、実際に遭遇する様々な問題(貴社の事情に固有な問題)や疑問に限定させていただきます。
 ときどき、この範囲以外のご相談もありますが、お答えできかねますので、ご了承ください。

2. 実際に遭遇した具体的内容に願います
 仕事(認証取得準備活動)を進めるにあたって実際に遭遇(直面)する(した)問題を具体的に、背景や事情が把握できるようにできるだけ詳しくお知らせください。企業秘密に関わる事項は厳守します。
 「〜について知りたい」というような一般的・共通的・抽象的なお問い合わせ、および認証取得件数・認証取得企業情報・その他の調査データに関するお問い合わせはご遠慮ください(お問い合わせされても回答は差し上げていません)。

3. 調査・作業を要する回答はできかねます
 回答のためにあらためて調査を要したり、かなりの作業を必要とするものは、お受けできかねます。調査データに関するお問い合わせもご遠慮ください。

4. このウェブサイト全体をよくご覧ください
 アイソ・ワールド株式会社のウェブサイトをよく検索していただければ、必要な情報が載っている場合があります。お問い合わせいただく前に、ひととおりアイソ・ワールド株式会社のウェブサイト全体をお調べください。

5. 1ヶ月間ほどの猶予をお願いします
 お問い合わせは歓迎しますが、最近は毎週かなりの電子メールをいただいおり処置が輻輳しています。うっかり返事を漏らす場合や、出張その他の事情で直ぐにはご返事できない場合があります。もし1ヶ月以上レスポンスがない場合は、恐れ入りますが、再度、催促の連絡をお願い致します。
 なお、1割近く不到達の電子メールがあります。到達しなかった電子メールの再送信はしておりません。ご注意願います。
(注)こちらから連絡(回答)を差し上げるべき電子メールが届かないとき、そちらのインターネットセキュリティの設定レベルを点検してみてください。不審な(好ましくない)者からの電子メールだとしてハネつけている可能性があります。あるいは特定の電子メールが(自動的に)受信拒否状態に設定されていないかも調べてみてください。

6. ファイル添付しないでください
 ウィルス感染防止のため、電子メールに添付されたファイルは見ません(削除します)。お問い合わせは、すべてテキストデータ(文字情報)でお寄せください。

7. フィルターがかかっています
 遭遇する問題に解決策(解釈・対応策)をお答えする場合は、背景や事情をご説明いただいた文面から判断して結論を出さざるをえませんが、背景・事情のご説明にはそれを見た方のフィルター(色眼鏡)がかかっている可能性があります。この場合は、当然ながら回答も偏ったものになる可能性があります。できるだけ客観的に、かつ広い視野の目で状況を見てご説明いただくようにお願いします。

次のような場合は、連絡(回答)を差し上げておりません(できません)。
━━ お問い合わせ時のご注意 ━━
 1.認証取得に直接関わらないもの
 貴社が認証取得活動を進めるにあたって遭遇する具体的(実際的な)な問題以外のお問い合わせには、回答を差し上げておりません。特定の業種・業界の認証取得状況のお問い合わせ(調査データに関するものなど)や「〜について知りたい」というような一般論的お問い合わせにも対応しておりません。
 2.ファイル添付されたもの
 ファイルが添付されたものは削除します。それによってお問い合わせの内容が確認できない場合は、回答できかねます。
 3.文字化けが激しいもの
 文字化けが多くて読みとれないものも回答を差し上げられない場合があります。電子メールには「半角のカタカナ」は使わないでください。文字化けします。
 4.送信エラーになるもの
 連絡(回答)先の電子メールIDに誤りがあったり、受信メールサーバーが休止しているなどの動作に問題があって、エラー返信が戻ってきた場合も何の処置もしておりません。送信エラーになるケースがたまにありますので、連絡(回答)先の電子メールIDに誤りのないことなどをよくお確かめください。回答が届かない場合は、受信メールサーバーの状況を点検いただくことも必要です。
 5.受信拒否になるもの
 上記5.の(注)にあるように、情報セキュリティあるいは迷惑メール追放のために、こちらの電子メールが貴社で(自動的に)受信拒否状態に設定されている場合も連絡(回答)は届きません。ご注意ください。 

問い合わせ先

電子メール
isoworld@yahoo.co.jp (添付ファイル不可)
下の「入力窓」に直接ご記入いただいても結構です。

ファックス
0797-77-2374
原則としてファックスは絵や図など、込み入った内容を伝えていただく
必要がある場合にご利用ください。

アイソ・ワールド株式会社代表取締役/運営責任者(回答者)
辻井 浩一

お問い合わせ入力窓


クエリ送信:送信する リセット:書き直す

(注)お寄せいただいた情報に含まれる個人情報の取扱いは、個人情報の取扱いについてのページを参照ください。


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