お問い合わせについて

　アイソ・ワールド株式会社では、無償でご質問やご相談をお受けしており、原則としてその全てに対して可能な限り詳しく回答を差し上げています。しかし、回答が適切であるためには幾つかのお願いやご注意があります。

1. ISO9000/ISO14000に限ります
　このホームページはISO9000/ISO14000およびその関連事項に焦点を絞って扱っておりますので、お問い合わせの範囲もISO9000/ISO14000認証取得活動の過程で、実際に遭遇する様々な問題（貴社の事情に固有な問題）や疑問に限定させていただきます。
　ときどき、この範囲以外のご相談もありますが、お答えできかねますので、ご了承ください。

2. 実際に遭遇した具体的内容に願います
　仕事（認証取得準備活動）を進めるにあたって実際に遭遇（直面）する（した）問題を具体的に、背景や事情が把握できるようにできるだけ詳しくお知らせください。企業秘密に関わる事項は厳守します。
　「〜について知りたい」というような一般的・共通的・抽象的なお問い合わせ、および認証取得件数・認証取得企業情報・その他の調査データに関するお問い合わせはご遠慮ください（お問い合わせされても回答は差し上げていません）。

3. 調査・作業を要する回答はできかねます
　回答のためにあらためて調査を要したり、かなりの作業を必要とするものは、お受けできかねます。調査データに関するお問い合わせもご遠慮ください。

4. このウェブサイト全体をよくご覧ください
　アイソ・ワールド株式会社のウェブサイトをよく検索していただければ、必要な情報が載っている場合があります。お問い合わせいただく前に、ひととおりアイソ・ワールド株式会社のウェブサイト全体をお調べください。

5. １ヶ月間ほどの猶予をお願いします
　お問い合わせは歓迎しますが、最近は毎週かなりの電子メールをいただいおり処置が輻輳しています。うっかり返事を漏らす場合や、出張その他の事情で直ぐにはご返事できない場合があります。もし１ヶ月以上レスポンスがない場合は、恐れ入りますが、再度、催促の連絡をお願い致します。
　なお、１割近く不到達の電子メールがあります。到達しなかった電子メールの再送信はしておりません。ご注意願います。
（注）こちらから連絡（回答）を差し上げるべき電子メールが届かないとき、そちらのインターネットセキュリティの設定レベルを点検してみてください。不審な（好ましくない）者からの電子メールだとしてハネつけている可能性があります。あるいは特定の電子メールが（自動的に）受信拒否状態に設定されていないかも調べてみてください。

6. ファイル添付しないでください
　ウィルス感染防止のため、電子メールに添付されたファイルは見ません（削除します）。お問い合わせは、すべてテキストデータ（文字情報）でお寄せください。

7. フィルターがかかっています
　遭遇する問題に解決策（解釈・対応策）をお答えする場合は、背景や事情をご説明いただいた文面から判断して結論を出さざるをえませんが、背景・事情のご説明にはそれを見た方のフィルター（色眼鏡）がかかっている可能性があります。この場合は、当然ながら回答も偏ったものになる可能性があります。できるだけ客観的に、かつ広い視野の目で状況を見てご説明いただくようにお願いします。

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